By 
مشتری برای هر شرکت ارزش مطلق است. حفظ و رشد آن ، هم از نظر کمیت و هم از نظر کیفیت ، یک هدف اصلی برای هر فعالیت تجاری است.
بنابراین کسب و ارتباط با مشتریان ، فعالیتی از اهمیت حیاتی را نشان می دهد و از طریق مراحل تکاملی که می توانیم حاصل می شود ، حاصل می شود. خلاصه به شرح زیر است:
شناسایی شناسه تماس با فاز اول تجزیه و تحلیل ، که در آن اطلاعات بیشتری در مورد مشتری بالقوه جستجو می شود. اینها برای شناسایی یک برنامه توسعه شخصی ضروری است و می توان آنها را عمدتاً در وب سایتها یافت ؛
عملیات بازاریابی به شما امکان می دهد فرایند ارتباط با مشتریان را مدیریت کنید. به لطف ردیابی مشتری (قابلیت ردیابی مشتری) ، این شرکت قادر است دو هدف مهم را دنبال کند: ایجاد روابط جدید ، توسعه و حفظ روابط با مشتریان خریداری شده.
برای یک مدیریت صحیح از عملیات بازاریابی لازم است یک مدیر که مستقیماً با مخاطب و یک بازه زمانی مفید برای تکمیل فعالیت سروکار دارد ؛ [
تماس TELEPHONE به ما اجازه می دهد تا نیازهای گفتگوی خود را متمرکز و تفسیر کنیم و در عین حال بفهمیم که آیا شرکت ما با محصولاتش و خدمات قادر به پذیرش درخواست های دریافت شده هستند ؛
مرحله نهایی مذاکره که ما در آن سعی می کنیم نیازها و درخواستهایی را که در تماس تلفنی توسط مشتری بالقوه ما برجسته شده است ، برآورده سازیم. در اینجا ما با مداخلات هدفمندتر و شخصی تر شروع می کنیم که به بازدیدهای تجاری ، ارائه محصولات و تعیین میزان اقتصادی از فروش بالقوه تبدیل می شود.
پس از مذاکره ، مشتری به دست می آید یا در صورت عدم علاقه ، وی به مشتری بالقوه برای
موارد فوق نشان می دهد که چگونه بازاریابی رابطه مستقیم بصورت قطعی و قابل اندازه گیری است ، قادر به نظارت بر هر مرحله و نتیجه نهایی است. این امر می تواند فعالیتها را در طول اقدامات به منظور دستیابی به اهداف پروژه بهینه کند. فرآیندهای بازاریابی را به صورت خودکار با SETA CRM:
شناسایی مشتری: برای هر مخاطب جدید ، یک داده شخصی ایجاد می شود ، یک سیستم ثبت نام به درستی برنامه ریزی شده ، قادر به داشتن بیشترین اطلاعات مفید و با استفاده از آن می توان روش های تجزیه و تحلیل و قابلیت ردیابی ویژگی های اصلی مشتری را آغاز کرد ؛
طبقه بندی: یک روش مفید برای انجام فیلترهایی که قادر به جستجو و جستجوی شخصی برای مشتریان بالقوه یا اکتسابی هستند
ایجاد مذاکره: ابزاری که قادر به مدیریت ارتباط با مشتری است. یک برگه مفصل که شامل شرح مختصری از کنش های ارتباطی است که در آن مخاطب انجام می شود و یک سری پارامترهای قابل تنظیم مانند: خط فروش ، مرحله مذاکره و مبدا.
کارمندی که با شخصی که مدیریت می کند شناسایی می شود. ارتباط با مشتری ، مهلتی که درخواست را تکمیل می کند.
مذاکره که به طور مرتب به روز می شود ، به ما اجازه می دهد تا هیچ گونه اطلاعاتی را در مورد مشتریان خود از دست ندهیم.
مذاکرات می تواند برای ارسال پستی ، مستقیم باشد. بازاریابی.
بایگانی مذاکرات می تواند گزارشات و نمودارهای مفصلی از فروش به دست آمده توسط خط محصول ، مرحله فروش ، مبدا ، عامل و دوره مرجع ایجاد کند.
مدیریت اقدامات ارتباطی از اهمیت حیاتی برخوردار است حتی در غیاب همکاران ما ، تمام اطلاعات لازم در واقع در زمان واقعی در دسترس است ؛
مدیریت قرار ملاقات تجاری: بهینه سازی زمان به لطف یک دستور کار مشترک شرکت ، قادر به سازماندهی قرارهای تجاری (تلفنی یا جلسات مستقیم) و ارتباط اطلاعات اصلی مشتری امکان پذیر است. دستور کار همچنین به شما امکان می دهد تا در دسترس بودن همکاران ما را بررسی کنید.
SETA CRM همچنین ، در یک بایگانی واحد ، داده های شخصی مشتریان خریداری شده / بالقوه را مدیریت می کند و هر رویدادی را که مربوط به آنها باشد ، ذخیره می کند: تماس تلفنی ، نمابر ، ایمیل ، نامه ، اقدامات بازاریابی و هر فعالیت دیگری.
به یاد داشته باشید.
ارزش افزوده واقعی ، که یک شرکت می تواند با حفظ آنها و دستیابی به یک مزیت رقابتی واقعی نسبت به رقابت ، برای مشتریان خود تضمین کند ، دیگر منحصراً در تمایز محصول نیست. دقیقاً در شخصی سازی و تقویت خدمات اضافه شده.
(عملکرد (d ، s ، id) {
var js، fjs = d.getElementsByTagName (s) [0]؛
اگر (d.getElementById (شناسه)) بازگشت؛
js = d.createElement (s)؛ js.id = شناسه؛
js.src = "//connect.facebook.net/it_IT/sdk.js#xfbml=1&version=v2.7"؛
fjs.parentNode.insert قبل از (js، fj)؛
} (سند ، "اسکریپت" ، "facebook-jssdk")؛